.png)
Mendengar Hari Ini, Berbenah untuk Esok yang Lebih Baik.
Pelayanan publik yang berkualitas lahir dari keberanian untuk mendengar. Karena itu, Badan Pendapatan Daerah Kota Bontang menjadikan Forum Konsultasi Publik (FKP) bukan sekadar ruang diskusi, tetapi wadah membangun komitmen bersama antara pemerintah, masyarakat, akademisi, media, dan para pemangku kepentingan.
Melalui FKP "Bapenda Mengajar dalam Peningkatan Digitalisasi Pelayanan Publik", berbagai masukan strategis mengemuka. Mulai dari penyederhanaan persyaratan dan prosedur pelayanan, penguatan sosialisasi pembayaran digital BPHTB dan PBB-P2, percepatan proses layanan, hingga penyempurnaan Standar Pelayanan agar lebih mudah dipahami masyarakat. Seluruh rekomendasi tersebut diterima dan disepakati untuk ditindaklanjuti dengan target penyelesaian yang terukur.
Bagi Bapenda, setiap kritik adalah bahan evaluasi, setiap saran adalah arah perbaikan, dan setiap harapan masyarakat adalah amanah yang harus diwujudkan melalui pelayanan yang semakin cepat, mudah, transparan, dan akuntabel.
Komitmen ini tidak berhenti pada berita acara. Masyarakat dan seluruh stakeholder akan bersama-sama mengawal progres tindak lanjut sebagai wujud akuntabilitas dan transparansi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Karena kepercayaan publik tidak dibangun dengan janji, melainkan dengan tindakan nyata. Bapenda Kota Bontang terus bergerak, terus berbenah, dan terus menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Mendengar dengan hati. Berbenah dengan aksi. Melayani sepenuh hati.
