.png)
Senin (11/5), Badan Pendapatan Daerah Kota Bontang melaksanakan kegiatan Pengisian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online Tahun 2026 bersama Sekretariat Daerah Kota Bontang melalui Bagian Organisasi.
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh Kepala Bidang dan Kepala Subbidang di lingkungan Bapenda Kota Bontang sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Badan Pendapatan Daerah Kota Bontang menyampaikan bahwa pelaksanaan SKM menjadi salah satu upaya penting untuk meningkatkan trust atau kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah, khususnya di lingkungan Bapenda Kota Bontang. Oleh karena itu, pengisian SKM dilakukan secara rutin setiap bulan guna mengetahui tingkat kepuasan masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam peningkatan pelayanan.
Melalui pengisian SKM Online ini, diharapkan seluruh unit pelayanan dapat terus melakukan perbaikan berkelanjutan guna mewujudkan pelayanan prima, akuntabel, dan profesional kepada masyarakat. Selain itu, kegiatan ini juga mendukung penguatan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP) di lingkungan Pemerintah Kota Bontang.
Bapenda Kota Bontang terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang inovatif, mudah diakses, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
